Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okkng

Để trở thành thành viên và sử dụng các dịch vụ của okkng, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện tư cách sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. okkng nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và thực thi quy định này qua quy trình xác minh danh tính bắt buộc (KYC).
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị tòa án hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản okkng, bao gồm họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu và thông tin liên lạc.
4. Địa lý: Bạn phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ okkng không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của khu vực địa lý bạn đang cư trú hoặc truy cập. okkng không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật tại địa phương của mình.
5. Không bị cấm: Bạn không đang bị okkng hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn hoặc tạm thời.

2.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản okkng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau) đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt, toàn bộ số dư bị tịch thu.

2.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản okkng của mình. okkng khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên okkng
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng

okkng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

2.3 Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

okkng có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, vi phạm quy định pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định tạm khóa tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

3.1 Phương Thức Thanh Toán

okkng hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây, tất cả đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ):

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank, VPBank, MB Bank và các ngân hàng hợp tác khác
• Các phương thức thanh toán khác được okkng bổ sung theo từng thời kỳ

3.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho từng phương thức và cấp độ tài khoản được quy định chi tiết trong phần "Thông tin thanh toán" trên giao diện người dùng và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

3.3 Thời Gian Xử Lý

Yêu cầu nạp tiền được xử lý trong thời gian từ 1 đến 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút cho các tài khoản đã xác minh danh tính, và từ 1 đến 3 ngày làm việc cho các tài khoản chưa hoàn tất xác minh.

3.4 Yêu Cầu Rút Tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán thuộc chính danh tính của mình. okkng có quyền từ chối yêu cầu rút tiền và yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tiền thắng cược hợp lệ sẽ được xử lý trong thời gian cam kết mà không có bất kỳ khoản phí ẩn nào.

Tất cả các hình thức đặt cược trên nền tảng okkng – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, lô đề và các hình thức giải trí khác – phải tuân thủ các quy định sau:

• Tính không thể hủy: Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trận đấu/ván chơi đã bắt đầu, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó
• Kết quả chính thức: Kết quả được công nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao được okkng hợp tác, hoặc kết quả trực tiếp từ studio trong trường hợp live casino và đá gà
• Lỗi hệ thống: okkng có quyền hủy các lệnh cược được thực hiện do lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch nghiêm trọng so với tỷ lệ thị trường
• Tranh chấp kết quả: Quyết định cuối cùng về kết quả thuộc về bộ phận xử lý khiếu nại của okkng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan
• Giới hạn cược: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cược được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi xác nhận lệnh cược

okkng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền cược và ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người chơi tham gia
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi người chơi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định
• Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên
• okkng có quyền hủy bỏ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm quy định
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được okkng cho phép rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình

Người dùng nền tảng okkng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để thực hiện cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc sử dụng tài khoản người khác
• Sử dụng tiền có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản okkng
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) giữa nhiều tài khoản nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Cố tình lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược không theo đúng thị trường
• Đăng thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc quấy rối người dùng khác và nhân viên okkng
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích gian lận, lừa đảo hoặc thao túng kết quả trò chơi

okkng cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okkng không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng viễn thông toàn quốc, v.v.)
• Tổn thất về tiền cược trong các trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn không do lỗi của okkng
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ okkng
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng okkng

Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm tối đa của okkng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

okkng cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Người chơi cần nhận thức rõ rằng cá cược và các hình thức giải trí trực tuyến là nguồn vui giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

okkng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào
• Kiểm tra lịch sử: Xem đầy đủ lịch sử giao dịch và hoạt động cược

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ okkng qua Live Chat để được tư vấn và kích hoạt tính năng tự loại trừ. okkng nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.

Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của okkng để biết đầy đủ thông tin về các công cụ và nguồn hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng okkng – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của okkng hoặc được okkng sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các bên cung cấp.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền đạt, hiển thị công khai, hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của okkng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ okkng. Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam hiện hành.

okkng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, okkng sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng okkng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm định đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okkng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được thông báo bằng văn bản.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp. okkng cam kết hợp tác đầy đủ và thiện chí trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện sử dụng của okkng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng okkng – phản hồi trong vài phút
• Bộ phận khiếu nại: Gửi yêu cầu chính thức qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI - [Mã tài khoản]" để được ưu tiên xử lý

okkng cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể và xử lý công bằng, minh bạch dựa trên bằng chứng từ cả hai phía.